カスタマーサポート
カスタマーサポート異読 カスタマー・サポート
名詞
標準
customer support
作例 · 標準
インターネットバンキングのログインパスワードを何度も間違えてロックされてしまったため、カスタマーサポートに電話して解除の手続きをした。
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新製品の発売直後は、初期設定や操作方法に関する問い合わせがカスタマーサポートのチャット窓口に殺到すると予想される。
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よくある質問の回答を学習させたAIチャットボットを導入したことで、カスタマーサポートのオペレーターが対応する一次対応の件数が大幅に削減された。
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海外製の家電製品を購入したが、日本語のカスタマーサポートが用意されておらず、故障した際のやり取りに苦労した。
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ウィキペディア
カスタマーサポート 、顧客サポート、または顧客支援は、顧客が製品を費用対効果が高く正しく使用できるようにするためのカスタマーサービスの一種である。製品の計画、インストール、トレーニング、トラブルシューティング、メンテナンス、アップグレード、および廃棄の支援を行う。