カスタマーセンター

外出先でスマートフォンの紛失に気づき、慌てて通信キャリアの24時間対応カスタマーセンターに公衆電話から回線停止を依頼した。

「こちらのフリーダイヤルは現在大変混み合っております」というアナウンスが流れ、カスタマーセンターのオペレーターに繋がるまで10分以上待たされた。

取扱説明書の裏面に記載されている製品のシリアル番号をお手元にご用意の上、カスタマーセンターまでお電話をお願いいたします。

度重なる製品リコールへの対応に追われ、急遽派遣社員を増員して臨時のカスタマーセンターを別フロアに立ち上げた。