コールセンター
コールセンター異読 コール・センター
名詞
標準
call center
作例 · 標準
製品に関する問い合わせは、弊社のコールセンターまでお電話ください。
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彼はコールセンターで働くようになってから、顧客対応のスキルが飛躍的に向上した。
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最近のコールセンターでは、AIを活用してオペレーターの負担を軽減する試みが進んでいます。
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ウィキペディア
コールセンター は、顧客からの電話による問い合わせやクレームなどの対応業務を専門に行う事業所・部門。他にも「カスタマーセンター」「お客さまセンター」「お客さま相談室」 「コンタクトセンター」「アンサーセンター」「サポートセンター」「案内センター」などと企業ごとに呼称は異なる場合がある。日本では104番号案内や116総合受付などの日本電信電話公社（のちのNTT）の電話業務センターおよび民間業者による電話代行に端を発する。