感情労働

CA（客室乗務員）の仕事は、常に笑顔でいることが求められる感情労働です。

サービス業では、顧客の不満を受け止めながらも、プロフェッショナルな態度を保つ感情労働が不可欠です。

彼は、感情労働のストレスで疲弊していると話していました。