感情労働

かんじょうろうどう

名詞

標準

emotional labour

作例 · 標準

CA（客室乗務員）の仕事は、常に笑顔でいることが求められる感情労働です。

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サービス業では、顧客の不満を受け止めながらも、プロフェッショナルな態度を保つ感情労働が不可欠です。

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彼は、感情労働のストレスで疲弊していると話していました。

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ウィキペディア

感情労働とは、感情が労働内容の不可欠な要素であり、かつ適切・不適切な感情がルール化されている労働のこと。肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。