アカウントマネージャ

アカウントマネージャー は、主にBtoBビジネスを行う企業で、特定顧客 (アカウント)との関係構築と維持を目的として置かれる担当者である。アカウントマネージャーは、短期的な顧客獲得に注力する営業職とは異なり、顧客と長期的な関係を構築し、顧客が信頼できるコンサルタントとしての役割を果たす。 アカウントマネージャーは、顧客のニーズを理解し、その課題解決や顧客のビジネス機会の拡大に取り組み、顧客の長期的なニーズを満たすサービスを提供することで、その対価を得て会社の売上に貢献する。顧客は、会社の商品を採用している間、特定の担当アカウントマネージャー及びそのチームと日々やり取りをする。 アカウントマネージャーは、企業のカスタマーサービスと営業部門の間のインターフェイスとしても動く。