メンタルモデル

新しいシステムを開発する上で、ユーザーのメンタルモデルを理解することが重要だ。

人はそれぞれ異なるメンタルモデルを持っているため、誤解が生じることもある。

良いデザインは、ユーザーのメンタルモデルに沿っているべきだ。