マルチチャンネル

SNSやメール、電話などを組み合わせたマルチチャンネルな顧客対応が求められている。

マルチチャンネル戦略を展開することで、実店舗とオンラインショップの相乗効果を狙う。

放送業界では、4K放送などのマルチチャンネル化によりコンテンツの多様化が進んでいる。