文書化

属人化を防ぐため、すべての業務プロセスを詳細に文書化するよう命じた。

会議の内容を口頭だけで終わらせず、議事録として文書化して共有する。

過去のトラブル事例を文書化しておくことは、将来のリスク回避に役立つ。