サービス品質契約
サービスひんしつけいやく
名詞
標準
quality of service agreement, contract
作例 · 標準
法人向けプランでは、稼働率99.9%を保証するサービス品質契約（SLA）を締結している。
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万一、サービス品質契約で定められた基準を下回った場合は、利用料金の払い戻しが行われる。
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クラウド導入にあたって、サービス品質契約の内容を法務部門で厳密にチェックした。
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