アップセリング

この研修では、お客様のニーズを的確に把握し、より付加価値の高い商品へ誘導するアップセリングの技術を習得します。

オンラインストアでは、カートに商品を追加した際に、関連性の高い別商品を推薦するアップセリングの仕組みが導入されていることが多い。

新規顧客獲得だけでなく、既存顧客へのアップセリングを強化することが、昨今の収益向上戦略の鍵となっている。

彼は、単に商品を売るだけでなく、常に顧客の満足度を高めるアップセリングの機会を探っている。