顧客満足
こきゃくまんぞく異読 こかくまんぞく
名詞
標準
customer satisfaction
作例 · 標準
企業の持続的な成長のためには、利益の追求だけでなく、顧客満足の向上が不可欠だ。
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顧客満足を第一に考え、製品の不具合に対しては迅速かつ丁寧なアフターサポートを徹底している。
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「社員一人ひとりがプロ意識を持つことが、最終的な顧客満足に繋がると信じているんだ」
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ウィキペディア
顧客満足 または顧客満足度とは、人が物品を購入するとき、その物品に感じる何らかの満足感のことである。顧客は顧客満足を感じたときに物品を購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結びつけたりする時に使うことがある。
出典: 顧客満足 — ウィキペディア / CC BY-SA 4.0