カスタマーエンジニア

オフィスの複合機が突然紙詰まりを起こして動かなくなったため、メーカーのカスタマーエンジニアにオンサイト修理を依頼した。

カスタマーエンジニアとして毎日違う現場を飛び回ってトラブル対応に追われているが、無事に復旧して感謝されたときの達成感は大きい。

新規導入した業務用サーバーのラッキングと初期設定を行うため、今日の午後から担当のカスタマーエンジニアがデータセンターを訪問する。

彼は長年カスタマーエンジニアを務めているだけあって、専門用語を知らない顧客に対する状況説明のスキルが非常に高い。